Le
technicien supérieur management des unités
commerciales a pour perspective de prendre la
responsabilité de tout ou partie d’une
unité commerciale. Il remplit les missions
telles que la gestion de la relation avec la
clientèle, le management, la gestion
et l’animation de l’offre de produits
et services, la recherche et l’exploitation
de l’information nécessaire à
l’activité commerciale.
Emplois
à l’issue de la formation :
Les
métiers visés sont très
diversifiés. Les principales appellations
des métiers qui couvrent le champ professionnel
sont les suivantes :
-
assistant chef de rayon, directeur adjoint
de magasin
- animateur des ventes, chargé de clientèle,
conseiller commercial, délégué
commercial, vendeur-conseil, marchandiseur
- télévendeur, télé-conseiller
- chargé d’accueil, chargé
de l’administration commerciale
Evolution
de carrière possible :
- manageur de rayon, responsable
de rayon, directeur de magasin - responsable
de clientèle, chef des ventes, responsable
de marché. - Administrateur des ventes,
- chef de caisse, responsable logistique,
chef de groupe, superviseur…
Enseignements
:
Matières
générales :
- Français
- Anglais
- Economie générale
- Economie d’entreprise
- Droit
Matières
professionnelles :
Mercatique:
- La démarche mercatique
- Le marché des produits et services
- La relation commerciale et son contexte
- La relation commerciale et le marché
- La relation commerciale et la mercatique opérationnelle
de l’unité commerciale
- Le contexte organisationnel de la relation
commerciale
- L’évaluation des performances
- La mercatique des réseaux d’unités
commerciales
- La stratégie mercatique des réseaux
d’unités commerciales Management des unités commerciales:
- Les fondements du management
- Le manageur de l’unité commerciale
- Le management de l’unité commerciale
- L’organisation de l’équipe Gestion des unités commerciales:
- La gestion courante de l’unité
commerciale
- La gestion des investissements
- La rentabilité des investissements
- La gestion de l’offre de l’unité
commerciale
- l’évaluation des performances
de l’unité commerciale Communication:
- Introduction à la communication - La
communication dans la relation interpersonnelle -
La communication dans la relation managériale
- La communication dans la relation commerciale
Afin
d’évaluer votre projet et pour étudier
la pertinence de votre candidature, IFIDE SupFormation
vous propose la démarche suivante :
I.F.I.D.E et SupFormation Institut de Formation à l'Informatique
pour le Développement de l'Entreprise
2 rue Ettore Bugatti - za Eckbolsheim 67201 ECKBOLSHEIM (Strasbourg)
Tél : 03.88.10.83.84 - Fax : 03.88.10.95.96 - Email
